219. 두가지만 하면, 인간관계 문제 해결된다.
인간관계에서 문제를 겪고 있지 않은 사람이 있을까요?
인간관계의 어려움은 우리 삶에서 피할 수 없는 현실입니다. 오늘은 이러한 인간관계 문제를 해결하고, 더 깊은 관계로 나아갈 수 있는 두 가지 중요한 방법에 대해 이야기해보겠습니다. 인간관계는 복잡하고 어려울 수 있지만, 사실 **‘공감’**과 **‘열린 질문’**이라는 두 가지 원칙만 잘 실천하면 많은 문제들이 자연스럽게 해결될 수 있습니다.
그럼 지금부터 하나씩 이야기해볼게요.
먼저, 제가 공감을 하지 못해서 오랜 친구와의 관계가 서먹해졌던 경험을 나누고 싶습니다. 친구가 아주 좋은 풀타임 직장에 취직했다며 기쁜 소식을 전해주었죠. 그 직장은 많은 사람들이 부러워할 만한 조건을 갖추고 있었고, 건강보험과 은퇴 준비까지 완벽하게 제공되는 자리였습니다. 하지만 이 친구는 그만큼 기쁘지 않았습니다. 이전에 프리랜서로 일하며 누리던 자유와 남편과 함께 원하는 때에 여행할 수 있었던 여유를 잃게 되었다고 하며 마음이 편치 않아했어요.
저는 "남이 부러워하는 좋은 직장을 얻었으니, 직장에 매여 남편과 여행을 자유롭게 하지 못하는 것은 감안해야 하지 않을까?"라는 생각을 했던 것 같아요. 그때 친구가 정말 원했던 것은 자신의 감정을 들어주고 이해해주는 것이었음을 잘 몰랐습니다. 저는 친구의 마음을 충분히 공감하지 못했고, 친구가 마음을 열고 대화를 더 할 수 있도록 열린 질문도 하지 못한 채, 대화가 끝났던 것 같아요. 결국, 친구와의 대화는 서먹해졌고, 그 친구는 점차 거리를 두기 시작했습니다.
이처럼 인간관계에서 문제가 발생하는 이유는 우리가 상대방의 감정을 충분히 이해하고 공감하지 못하기때문입니다. 인간은 본능적으로 자신의 생각과 기준 안에서 이해하려는 경향이 있습니다. 그래서 상대방이 힘들어할 때, 우리 나름대로 충고를 하거나 해결책을 제시하려 하죠. 이런 접근은 오히려 인간관계 문제를 더 악화시킬 수 있습니다. 해결책보다는 상대방의 감정에 귀를 기울이고, 그들이 스스로 답을 찾을 수 있도록 돕는 것이 중요합니다.
공감이란 무엇일까요?
공감은 단순히 "네가 힘들었겠구나"라고 말하는 것이 아닙니다. 공감은 상대방의 감정을 있는 그대로 받아들이고, 그들의 경험을 존중하는 것입니다. 여기서 진정으로 중요한 것은, 공감은 자신부터 시작해야 한다는 점입니다. 자신의 감정을 공감하지 못하면 타인에게도 진정한 공감을 할 수 없습니다. 또, 아무도 다른 사람을 힘들게 하려는 의도는 없다는 점을 기억해야 합니다.
우리 모두는 선한 마음으로 상대방을 도와주고 싶어합니다. 그러나 성격과 기질상, 감성이 풍부하고 따뜻한 마음을 가진 사람들이 있는 반면, 그렇지 못한 사람도 있다는 것을 인지할 필요가 있습니다.
예를 들어, 친구가 "요즘 너무 스트레스를 받아서 아무것도 할 기운이 없어"라고 말한다면, 우리의 첫 반응은 "좀 쉬어야지"라고 말하는 것이지만, 이는 인간관계 문제 해결에 도움이 되지 않습니다. 대신 "아무것도 할 기운이 없을 정도로 스트레스가 심했구나"라고 말하면, 상대방은 자신의 감정을 충분히 이해받고 있다고 느낄 수 있습니다.
두 번째로 중요한 것은 '열린 질문'입니다. 열린 질문은 상대방이 자신의 감정을 더 잘 표현할 수 있도록 돕는 강력한 도구입니다. "오늘은 기분이 어때?"와 같은 닫힌 질문 대신에, "오늘 하루 중에서 가장 힘들었던 순간은 언제였어?" 같은 열린 질문을 던지면 상대방이 스스로 감정을 돌아보고 이야기할 기회를 얻습니다.
공감과 열린 질문은 어떻게 실생활에서 적용될 수 있을까요?
예를 들어, 자녀가 "학교에서 오늘 너무 힘들었어"라고 말한다면, "오늘 어떤 수업이 가장 힘들었어?" 또는 "가장 어렵다고 느꼈던 점이 뭐였어?" 같은 열린 질문을 던지면 자녀는 자신의 하루를 되돌아보고 감정을 더 잘 표현할 수 있게 됩니다. 그러면서 자녀와의 더 깊이 있는 대화를 이끌어낼 수 있습니다.
이제는 공감과 열린 질문을 결합한 대화법을 예로 들어볼게요.
처음의 친구 사례로 돌아가서, 친구가 새로운 직장에 대해 이야기할 때, 제가 "마음이 좋지만은 않겠다. 이해할 수 있을 것 같아"라고 공감하고, "어떤 부분이 가장 힘들 것 같아?"와 같은 열린 질문을 던졌다면, 대화가 더 풍성해졌을 것입니다. 이렇게 공감과 열린 질문을 결합하면 상대방은 자신의 감정을 더 깊이 나눌 수 있고, 대화도 더 풍부해집니다.
왜 이것이 중요할까요?
우리는 각기 다른 성격과 기질을 가지고 태어나고, 각자의 경험이 다르기 때문에 완벽한 인간관계 문제의 해결은 어렵습니다. 그러나 공감과 열린 질문을 통해 대화가 더 풍성해지고 관계가 더 깊어질 수 있습니다. 이러한 접근은 상대방이 "나는 이해받고 있다"는 느낌을 가질 수 있게 해 줍니다.
오늘은 인간관계 문제를 해결하는 두 가지 방법, 공감과 열린 질문에 대해 이야기 나눠봤습니다. 이 두 가지 방법은 인간관계 문제를 해결하는 도구일 뿐만 아니라, 깊고 진솔한 관계를 형성하는 방법이기도 합니다. 여러분도 오늘부터 이 두 가지 방법을 실천해 보세요. 작은 대화의 변화가 인간관계에 큰 변화를 가져올 것입니다.
많은 경우에 삶의 중요한 관계 문제를 어떻게 해결해야 할지 모르고, 참고 살아가시는 분들이 많습니다. 해결할 수 있는 방법이 있다는 것조차 모르는 경우도 많지요. 또한, 우리가 살아온 길이만큼 오랫동안 굳어진 자신의 생각과 대화 패턴을 바꾸는 것은 결코 쉽지 않습니다.
제가 도와드릴 수 있습니다. 저와 함께 여러분의 삶에 변화를 만들어 보세요.
하지만 “나는 인간관계 문제를 해결하고, 더 깊고 풍성한 관계를 가지며 변화된 삶을 살고 싶어”라고 생각하신다면, 제가 도와드릴 수 있습니다. 저와 함께 여러분의 삶에 변화를 만들어 보세요.
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